Términos y Condiciones – Muebles de Natural
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web mueblesdenatural.com y la compra de los productos de la línea Muebles de Natural. Al acceder a nuestra web o realizar un pedido, aceptas íntegramente estas condiciones. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de cualquier compra.
1. Información general
Este sitio web es operado por la entidad responsable de la fabricación y venta de Muebles de Natural. A lo largo de este documento, las expresiones «nosotros», «nuestro» o «la empresa» se refieren a dicha entidad. El término «usted» o «cliente» se refiere a la persona que accede a nuestra web o adquiere nuestros productos.
Muebles de Natural es una colección de muebles fabricados en madera maciza de alta calidad, con especial atención a especies nobles que aportan calidez, durabilidad y belleza natural. Cada pieza puede presentar variaciones en vetas, color y pequeños nudos, lo cual es propio de la madera auténtica y no se considera un defecto.
2. Aceptación de los términos
Al utilizar mueblesdenatural.com o realizar un pedido de Muebles de Natural, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar nuestra web y de contratar nuestros productos.
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados antes de su entrada en vigor.
3. Productos y características
Los productos Muebles de Natural se describen en nuestra web con la mayor precisión posible: medidas, tipo de madera, acabados, herrajes y peso aproximado. Sin embargo, debido a que se trata de madera natural, pueden existir ligeras diferencias entre las fotografías mostradas y la pieza que usted recibe (tono, veteado, etc.). Estas diferencias no constituyen un defecto ni un incumplimiento de las características ofrecidas.
Los precios de Muebles de Natural se muestran en la moneda indicada en cada ficha de producto. Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso, pero los pedidos ya aceptados se regirán por el precio vigente en el momento de la confirmación.
4. Proceso de compra y aceptación del pedido
Para comprar un producto Muebles de Natural, usted debe seguir el procedimiento indicado en mueblesdenatural.com: añadir el artículo al carrito, rellenar los datos solicitados, elegir el método de pago y confirmar el pedido. Una vez completado este proceso, recibirá una confirmación por correo electrónico. Dicha confirmación no constituye una aceptación automática del pedido; es un mero acuse de recibo.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido por cualquier motivo razonable, incluyendo:
- Indisponibilidad del producto Muebles de Natural solicitado.
- Error en el precio o en la descripción publicada.
- Sospecha de fraude o de actividad no autorizada.
- Imposibilidad de verificar los datos de pago.
En caso de cancelación, le reembolsaremos íntegramente cualquier cantidad que hubiera abonado.
5. Precios e impuestos
Todos los precios de Muebles de Natural incluyen los impuestos indirectos aplicables según la legislación vigente (por ejemplo, IVA). No se muestran impuestos adicionales de forma separada a menos que así lo exija la ley. Los costes relacionados con el transporte o seguros, si los hubiera, se desglosarían en el momento de finalizar la compra, pero no forman parte de este documento. Usted es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aplicable a envíos internacionales, si los hubiera.
6. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago para adquirir Muebles de Natural:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.).
- Transferencia bancaria.
- Pasarelas de pago seguras integradas en mueblesdenatural.com.
El pago debe realizarse en su totalidad antes de que el pedido sea procesado. En caso de impago o de rechazo de la transacción, el pedido se cancelará automáticamente. No almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria en nuestros servidores; dicha información es tratada directamente por los proveedores de pago bajo sus propias políticas de seguridad.
7. Propiedad intelectual y uso del sitio
Todo el contenido de mueblesdenatural.com (textos, imágenes, logotipos, vídeos, diseños, catálogos de Muebles de Natural y cualquier otro material) está protegido por derechos de autor, marcas y demás leyes de propiedad intelectual. Usted no puede reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente dicho contenido sin nuestra autorización expresa por escrito.
Se le concede un permiso limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar la web exclusivamente para fines personales y no comerciales, siempre que respete estos términos.
8. Responsabilidad y garantías
Nuestros productos Muebles de Natural se ofrecen con las garantías legales establecidas por la normativa de consumo aplicable. En concreto, garantizamos que los muebles están libres de defectos de fabricación y que cumplen con la descripción ofrecida en el momento de la compra. La garantía cubre los siguientes aspectos durante el período legal:
- Defectos estructurales (juntas, ensamblajes, estabilidad).
- Defectos en acabados (barnices, aceites, pinturas aplicadas por nosotros).
- Rotura de herrajes originales.
No cubren:
- Daños provocados por un uso inadecuado (golpes, sobrecarga, exposición a humedad extrema, calor o sol directo).
- Desgaste normal por el paso del tiempo.
- Manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros sin nuestra supervisión.
- Diferencias naturales en vetas, color o porosidad de la madera.
En caso de que un mueble Muebles de Natural presente un defecto cubierto por la garantía, procederemos a su reparación, sustitución o reembolso, según la opción que legalmente corresponda. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido, excluyendo cualquier daño indirecto o lucro cesante.
Mueblesdenatural.com no se hace responsable de los daños derivados de un mal uso de nuestra web, incluyendo virus informáticos, interrupciones del servicio o pérdida de datos, dentro de los límites permitidos por la ley.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal de Muebles de Natural, el derecho de desistimiento se aplica según lo detallado en nuestra Política de Devolución específica, que forma parte integrante de estos términos y condiciones. Resumiendo:
- Los productos estándar no personalizados pueden devolverse por cambio de opinión dentro del plazo legal, siempre que estén en perfecto estado y en su embalaje original.
- Los productos personalizados (medidas, acabados o herrajes a medida) no admiten devolución por cambio de opinión, salvo defecto de fábrica.
Para cualquier devolución o reclamación sobre Muebles de Natural, debe seguir el procedimiento establecido en mueblesdenatural.com. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente.
10. Envíos y transporte
Aunque este documento no detalla plazos ni costes de envío, es importante que sepa que la entrega de Muebles de Natural se realiza a través de empresas de transporte especializadas. Usted es responsable de proporcionar una dirección correcta y de estar presente en el momento de la entrega. En caso de que el embalaje llegue dañado, debe indicarlo en el albarán y contactarnos inmediatamente según el procedimiento descrito en nuestra Política de Envío. Cualquier reclamación por daños en el transporte debe notificarse en un plazo breve.
11. Comportamiento del usuario
Al utilizar mueblesdenatural.com, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No realizar pedidos fraudulentos.
- No interferir con el funcionamiento de la web (por ejemplo, mediante ataques, virus o scraping de contenidos).
- No crear cuentas falsas ni suplantar a otras personas.
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la cancelación de sus pedidos de Muebles de Natural y a la prohibición de acceso a nuestra web.
12. Suspensión o cancelación de acceso
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su acceso a mueblesdenatural.com de forma temporal o permanente, sin previo aviso, si consideramos que ha violado estos términos y condiciones. Dicha suspensión no afectará a los pedidos ya confirmados, que se gestionarán conforme a lo acordado.
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos términos y condiciones fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, el resto de las cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto, interpretándose de la forma más favorable a la protección de sus derechos como consumidor.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la compra de Muebles de Natural o del uso de mueblesdenatural.com, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo establecido en la normativa de protección al consumidor. Si usted reside fuera de España, será competente la jurisdicción española, salvo que una ley imperativa disponga lo contrario.
15. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, especialmente en relación con los productos Muebles de Natural, puede ponerse en contacto con nosotros exclusivamente a través de los formularios habilitados en mueblesdenatural.com. Le responderemos en un plazo razonable.